REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANI SZKATUŁKA
§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Pani Szkatułka działający pod adresem paniszkatułka.pl prowadzi sprzedaż biżuterii oraz akcesoriów, w tym produktów wykonywanych ręcznie i na indywidualne zamówienie.
Sprzedawcą jest Monika [NAZWISKO], działająca pod marką „Pani Szkatułka”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w sklepie oraz poprzez kanały kontaktowe Pani Szkatułka.
Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§2. Produkty
Produkty oferowane w sklepie są nowe.
Część biżuterii wykonywana jest ręcznie z kamieni naturalnych.
Kamienie naturalne mogą różnić się między sobą odcieniem, strukturą, użyleniem, przejrzystością lub rozmieszczeniem wzoru. Naturalne różnice nie stanowią same w sobie wady produktu.
Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd, jednak kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.
W przypadku produktów personalizowanych klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, w szczególności rozmiaru, treści dedykacji oraz wybranych elementów biżuterii.
§3. Składanie zamówień i płatność
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o cenie produktu oraz kosztach dostawy.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej wymaganej płatności, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
Dostępne sposoby płatności wskazane są podczas składania zamówienia.
Brak płatności może skutkować brakiem rozpoczęcia realizacji zamówienia.
§4. Realizacja zamówienia
Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin może zostać uzgodniony z klientem indywidualnie.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec zmianie, o czym klient zostanie poinformowany.
§5. Dostawa
Dostawa realizowana jest za pomocą form dostawy dostępnych w sklepie.
Aktualny koszt dostawy jest podawany klientowi przed złożeniem zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wysyłki.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§6. Odstąpienie od umowy i produkty personalizowane
Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie może zatem dotyczyć m.in. biżuterii wykonywanej specjalnie dla klienta według wskazanego rozmiaru, indywidualnie wybranej konfiguracji, dedykacji lub innych uzgodnionych cech, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
Sam fakt ręcznego wykonania produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia — decyduje indywidualizacja produktu zgodnie z przepisami.
W przypadku produktów niepersonalizowanych konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w sklepie.
Konsument powinien odesłać produkt w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument.
Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres e-mail wskazany w sklepie.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli jest to pomocne — załączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Uszkodzenie wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu nie jest równoznaczne z jego niezgodnością z umową.
§8. Biżuteria i użytkowanie
Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem.
Zaleca się unikanie kontaktu biżuterii z detergentami, perfumami, kosmetykami oraz innymi substancjami mogącymi wpływać na jej wygląd i trwałość.
Ze względu na charakter kamieni naturalnych poszczególne egzemplarze mogą różnić się wyglądem.
§9. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny dla klienta przed złożeniem zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
Data obowiązywania regulaminu: 25.08.2026 r.
